Mục tiêu hàng đầu và cũng là chiến lược nhằm đáp ứng mọi nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và người sử dụng về cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo hành các loại máy di động. DKD cam kết mang lại chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng tốt nhất với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp. Chúng tôi luôn ư thức những dịch vụ cung cấp sẽ mang lại lợi ích cao nhất cho khách hàng. Khách hàng sẽ được chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa máy di động tại những cơ sở gần nhất, thuận tiện cho việc đi lại và vận chuyển.

Phương châm hoạt động của các trung tâm chăm sóc khách hàng:

=> Cam kết phục vụ và chăm sóc mọi đối tượng khách hàng tốt nhất.

=> Cam kết cung cấp dịch vụ sửa chữa và bảo hành tất cả các loại máy di động trong thời gian ngắn nhất và thuận tiện nhất với giá thành thấp nhất.

=> Đặc biệt hiện tượng hỏng hóc của các loại máy di động thường xẩy ra ở mức độ 1 hoặc 2 chiếm tỷ lệ 70% , sẽ được chúng tôi sửa chữa khắc phục với thời gian tối đa không quá 45 phút, ngoai ra tỷ lệ 30% sẽ rơi vào các t́nh trạng hỏng mức độ 3 (hỏng nặng) sẽ được khắc phục không quá 36 tiếng đồng hồ. Trong trường hợp máy hỏng nặng phải lưu máy lại trung tâm sửa chữa và bảo hành, khách hàng sẽ được mượn một máy khác để tiếp tục giữ liên lạc. Đối với các đại lư dịch vụ sửa chữa và bảo hành uỷ quyền, chúng tôi cam kết hỗ trợ tối đa để thành công trong công việc kinh doanh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

            Nhằm đáp ứng khách hàng trong việc sử dụng các dịch vụ truyền thông đa phương tiện Multimedia của các thiết bị cầm tay và điện thoại di động (GPRS, GPS, MMS, EDGE, WIFI ….) chúng tôi phục vụ tư vấn miễn phí tại các trung tâm và cơ sở đại lư dịch vụ hoặc thông qua số điện thoại nóng, website trực tuyến của DKD, hoặc thông qua các website của các nhà cung cấp dịch vụ mạng di động toàn quốc (Vietel, Mobifone, Vinaphone, HTmobile, Cityphone, EVNTelecom….)

            Không giới hạn bởi các tư vấn miễn phí về sử dụng dịch vụ Multimedia, chúng tôi sẵn sàng tư vấn miễn phí về nơi mua sản phẩm chính hăng và cách sử dụng sản phẩm đúng qui cách đảm bảo tối đa về lợi ích sử dụng sản phẩm cho mọi đối tượng khách hàng.

Triết lư kinh doanh của chúng tôi thể hiện qua ba chữ DKD (Development, Keep the growth and Do beyond expectation – Không ngừng tăng trưởng, phát triển và đáp ứng chất lượng dịch vụ trên cả sự mong đợi).

Tôn chỉ trong hành động của chúng tôi là mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng: Helping Customers Succees

Hiện tại công ty đă thiết lập thành công 03 trung tâm bảo hành sửa chữa máy đầu cuối công nghệ GSM, CDMA,PHS Cityphone tại các thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng và Hồ Chí Minh với tổng số kỹ sư chuyên viên kỹ thuật, nhân viên tiếp thị và hành chính trên 30 người, sẵn sàng phục vụ hài ḷng trên 800.000 lượt khách hàng/tháng. Chiến lược phát triển đến năm 2010, tiếp tục mở rộng tăng tổng số 05 trung tâm chính trên toàn quốc và nhiều chi nhánh đại lư uỷ quyền trên toàn lănh thổ Việt Nam.

       Hiện nay chúng tôi tiếp tục phát triển các dịch vụ sửa chữa tất cả các loại máy GSM/CDMA/PHS và các thiết bị vô tuyến điện sách tay chuyên dụng. Mở rộng công tác đào tạo kỹ sư chuyên nghiệp cho tất cả các đối tượng có nhu cầu. Tiếp tục mở rộng hệ thống đại lư dịch vụ uỷ quyền tại các tỉnh thành phố trên phạm vi toàn quốc.

          EMAIL HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG:     info@dkdhiech.com

          TEL +84-4-3537.5209   Fax. +84 4 3537 5218

           ĐƯỜNG DÂY NÓNG ( 24/24 GIỜ) +84-973040440