Chính sách kinh doanh của công ty luôn hướng về khách hàng:
Lấy sự thỏa măn của khách hàng làm tôn chỉ hoạt động và bí quyết thành công của công ty chúng tôi. Mọi hoạt động của công ty đều hướng đến mục tiêu gia tăng lợi ích cho khách hàng, tôn trọng, lắng nghe và nỗ lực cải tiến liên tục để thỏa măn tối đa nhu cầu, mong đợi của khách hàng.
Không bán hàng kém chất lượng, hàng giả, hàng không rơ nguồn gốc xuất xứ:
linh kiện điện thoại th́ cũng như các mặt hàng khác, cũng có hàng giả, hàng kém chất lượng. Chúng tôi không tin rằng một công ty nào đó lại có thể bán hàng có chất lượng cao với cái giá mà họ cho là rẻ nhất trên thị trường. Hăy tin chúng tôi, vấn đề đảm bảo chất lượng hàng hoá luôn là vấn đề lớn nhất, chúng tôi chỉ bán ra những món hàng với chất lượng bảo đảm, hàng hoá có xuất xứ rơ ràng từ các nhà sản xuất nổi tiếng, đảm bảo đầy đủ các tính năng kỹ thuật.
Dẫn đầu về giá:
Luôn cung cấp cho khách hàng những sản phẩm tốt với giá cả cạnh tranh. Như đă nói ở trên, chúng tôi không tin là những mặt hàng chất lượng cao lại có một cái giá thật thấp. Đằng sau giá cả của một món hàng lại là những vấn đề khác: chất lượng ra sao, bảo hành và hỗ trợ khách hàng như thế nào. Chúng tôi đánh giá rất cao sự yên tâm của bạn khi mua hàng của chúng tôi. Là người đi đầu trong việc cung cấp linh kiện điện thoại cho thị trường Hà Nội, đương nhiên công ty chúng tôi có thể bán hàng ở một mức giá thấp hơn các nơi khác. Chúng tôi cam kết sẽ bán hàng với giá thật hợp lư, đảm bảo về chất lượng, làm hài ḷng bạn và có lợi nhuận cho chúng tôi. Mục đích cuối cùng của chúng tôi là sự yên tâm tuyệt đối của bạn khi sử dụng hàng hoá và dịch vụ do chúng tôi cung cấp.
Đa dạng hóa mặt hàng:
Với mục tiêu tối đa hóa lợi ích và ngày càng thỏa măn nhiều hơn cho khách hàng, công ty chủ trương thực hiện chiến lược phát triển về quy mô, tăng nhanh về số lượng để bất kỳ sản phẩm nào khách hàng cần chúng tôi đều có. Đến với chúng tôi bạn có thể dễ dàng t́m thấy được những linh kiện thay thế mà bạn mất hàng năm trời tốn công t́m kiếm tại nhiều công ty khác.
Thái độ phục vụ thân thiện:
Ở đâu các bạn gặp những thái độ phục vụ niềm nở, thân thiện, các bạn sẽ cảm thấy rất hài ḷng. Hôm nay có thể bạn chưa thật sự hài ḷng nhưng nhất định bạn sẽ cảm thấy rằng chúng tôi luôn chân thành với bạn.
Hỗ trợ lâu dài:
Kinh doanh không chỉ dừng lại ở việc bảo hành và sửa chữa, đằng sau đó là uy tín của doanh nghiệp, nếu một công ty không đặt chữ tín lên hàng đầu th́ sớm hay muộn cũng sẽ thất bại. Công ty chúng tôi cam kết không bao giờ bỏ rơi khách hàng v́ lợi ích trước mắt. Thay v́ đó chúng tôi chia sẻ lợi ích cho khách hàng để hai bên đều có lợi.
Chính sách bảo hành điện thoại di động của DKD Hitech
A. Thời hạn bảo hành: theo thời hạn được in trên phiếu.
B. Chế độ bảo hành cho máy hỏng do lỗi nhà sản xuất như sau:
(1) Trong thời hạn bảo hành: thân máy, pin, sạc , tai nghe Bluetooth hỏng được sửa chữa miễn phí tại các địa điểm ghi đằng sau phiếu.
(2) Trong quá tŕnh sửa chữa, khách hàng được mượn 01 máy để sử dụng tạm thời. Nếu thời gian sửa chữa tại DKD Hitech quá 07 ngày, chúng tôi sẽ đổi cho khách hàng 01 máy tương đương. Thời hạn bảo hành máy đổi là thời hạn bảo hành máy được mua đầu tiên.
C. Chúng tôi sẽ từ chối bảo hành trong các trường hợp máy hỏng không do lỗi nhà sản xuất như sau:
(1) Thay thế những phần nứt, vỡ, ṃn, xước, tróc sơn, đổi màu, hoen ố trong quá tŕnh sử dụng như vỏ máy, vỏ pin, vỏ sạc, nắp pin, mặt bàn phím, mặt màn h́nh, antenna.
(2) Khách hàng sử dụng máy không theo quy định trong sách hướng dẫn đi kèm hoặc sử dụng phụ kiện không phải do DKD Hitech cung cấp.
(3) Máy bị khoá máy hay khoá SIM.
(4) Máy hay phụ kiện có các hiện tượng sau: có vết mốc, gỉ, ăn ṃn; bị nứt vỡ, găy, biến dạng, cháy nổ; có chất lỏng, mùi khét, mùi lạ; có vật chất lạ tại một phần hay toàn bộ.
(5) Máy hay phụ kiện bị rách, mất hay bong tem niêm phong; bị mất ốc; mất linh kiện hay bị thay linh kiện loại khác.
D. Đối với các trường hợp (4) và (5) ở mục C, khách hàng sẽ bị mất quyền bảo hành cho dù c̣n thời hạn bảo hành.
E. Chúng tôi cũng sẽ từ chối bảo hành nếu khách hàng không có phiếu bảo hành hay phiếu bảo hành bị rách nát, bị sửa chữa và không có thông tin trong kho dữ liệu lưu trữ của chúng tôi
|
